FAQ

FAQ – Boncket.Ltd

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des vêtements tendance, confortables et de qualité pour tous les styles. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour vous offrir style et durabilité.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir vos articles, de les ajouter au panier et de suivre le processus de paiement sécurisé. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

3. Quels sont les modes et frais de livraison ?

France métropolitaine : livraison gratuite en 1 à 3 jours ouvrés
Europe : livraison en 1 à 7 jours ouvrés pour 4,50 €
International : livraison en 1 à 14 jours ouvrés pour 4,50 €
Nous utilisons des coursiers fiables et chaque colis est suivi grâce à un numéro de suivi que nous vous communiquerons.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre commande.

5. Que faire si mon colis est endommagé ou non reçu ?

Contactez notre service client à didohoung@gmail.com. Nous initierons une enquête auprès du transporteur et proposerons des solutions adaptées, comme la réexpédition ou un remboursement partiel.

6. Quels sont vos délais de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays (voir question 3).

7. Quels sont vos politiques de retour et d’échange ?

Pour tout retour ou échange, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur le site. La Politique d’Expédition ne couvre pas les retours.

8. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres et promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

9. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à didohoung@gmail.com ou par téléphone au +33 7 45 55 49 26. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

10. Vos produits sont-ils garantis ?

Nous garantissons la qualité de tous nos produits. En cas de problème, contactez notre service client et nous trouverons une solution adaptée.